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자주하는 질문

자주하는 질문

Q [장례식장] 장례식장 운영 시간이 어떻게 되나요?

교원예움 장례식장은 24시간 운영되고 있으며, 저녁 12시 이후에도 조문이 가능합니다.

Q [플라워#] 배송 완료되면 연락이 오나요?

네 그렇습니다. 배송 완료 시, 주문자 및 수취인 휴대폰번호로 배송완료 안내문자를 보내드리고 있습니다.

Q [장례식장] 외부(자택,타병원) 운명 시, 장례식장을 어떻게 이용하나요?

외부(자택,타 병원)에서 운명하신 경우에도 교원예움 장례식장 이용이 가능합니다.

본 장례식장은 외부에서 운명하신 분들을 모시고 올 수 있는 24시 앰뷸런스가 대기하고 있으므로, 각 장례식장으로 바로 연락 부탁드립니다.

 

- 교원예움 서서울장례식장 (02-2676-4444)

- 교원예움 화성장례식장 (031-355-8000)

- 교원예움 평택장례식장 (031-652-0404)

- 교원예움 아산장례식장 (041-549-4441)

- 교원예움 강원장례식장(033-261-4441)

- 교원예움 원주삼산병원장례식장(033-733-4444)

- 교원예움 김해장례식장(055-331-4444)

Q [기타] 개인정보 수집·이용 동의에 관한 안내

㈜교원라이프(이하 ‘회사’라 함)는 홈페이지 회원가입 시 이용자로부터 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

 

1. 수집·이용 목적

  - 회원관리 및 본인확인

 

 2. 수집·이용 항목

  - (필수) ID, 비밀번호, 성명, 주소, 휴대전화번호, 이메일, * i-pin본인인증시 성별, 주소, 아이핀 본인확인 정보(CI/DI)

  - (선택) 전화번호

 

 3. 보유 이용 기간

  - 법령에서 특별히 보존을 의무화하고 있는 경우를 제외하고 홈페이지 회원 탈퇴 시 즉시 파기

 

※ 귀하께서는 동의를 거부하실 수 있으나, 필수 항목 거부 시 홈페이지 회원가입이 불가합니다.

Q [플라워#] 교환/취소가 가능한가요?

생화(꽃바구니, 꽃다발, 화환 등) 상품은 주문제작 특성상 고객변심에 의한 교환/반품/취소가 불가능합니다.

관엽 또는 난일 경우 상품 수령 당일에 한해 일정의 배송비 지불 후 교환 가능합니다.

주문취소는 배송지정시간 3시간 이전에만 가능하며, 반드시 플라워# 고객센터(효성프라콘 : 1577-9790)에 전화로 요청하셔야 합니다.

상품 불량, 파손, 오배송은 고객센터에 문의바랍니다.

배송완료 후 수령자가 거부한 경우, 주문자의 주문서 작성내용 오류로 배송이 잘못된 경우에는 추가 배송료가 발생될 수 있으며 교환/취소가 불가능합니다.

 

 

Q [장례식장] 장례식장 주차요금은 얼마인가요?

저희 교원예움 장례식장은 조문오시는 손님들께 주차를 무료로 제공하고 있습니다.

Q [기타] 개인정보 위탁·처리에 관한 안내

1. ㈜교원라이프는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

수탁자

위탁하는 업무의 내용

메일텍

상조가입증서 및 최고장 발송

스튜디오 아이리스

웨딩행사 지원 업체

아멜리에블랑

아뜰리에 벨라

㈜LG U+

고객 상담 업무 및 회원 모집, 유지, 관리

㈜퓨너럴스토리

장례행사 지원 업체

한마음 F&C

㈜엔딩스토리

상품 판매 위탁 업체

㈜라이프앤소울

㈜제이엠티코리아

㈜플랜투스

㈜고우웰라이프

서영인터내셔널

㈜교원

기술서비스 지원, 계약체결 상담·홍보업무

㈜교원투어

여행/크루즈 지원업체

㈜DB손해보험

고객 부가서비스(보험) 제공

㈜티유디지털

결합 전자제품 제공 및 배송, 상품 판매 위탁 업체

㈜대운 BNL

결합 리빙제품 제공 및 배송

㈜필립스코리아

결합 리빙제품 제공 및 배송

㈜고웰

결합 리빙제품 제공 및 배송

㈜스마트삼육

결합 리빙제품 제공 및 배송

㈜한신페이

전화상담, 민원처리, 채권관리

㈜하나애드아이템씨

부가서비스(포인트) 제공 및 마케팅 활동을 위한 통계, 상품 판매 위탁 업체

㈜교원라이프와 위탁사업자로 계약된 소속 팀장, 지점장, 센터장, 총국장

위탁상품 판매, 소속 판매자 관리

㈜에프엠비스

제휴 상품 계약 관련 상담

코리아크레딧뷰로㈜

KCB 신용정보 서비스 유지보수

㈜교원에듀

기술 서비스 지원, 계약 체결 대행, 상담 대행, 홍보 대행

㈜호람파트너스

웨딩행사 지원 및 웨딩상품 서비스 제공

2. ㈜교원라이프는 위탁계약 체결시 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

Q [기타] 개인정보(휴대폰 번호, 주소) 변경은 어떻게 하나요?

교원라이프 홈페이지 로그인 후 나의 계약 > 회원정보 관리 > 주소지 변경에서 변경 가능합니다.

Q [계약조회] 개명을 했는데, 홈페이지에서 계약정보조회가 안 돼요.

개명 고객의 경우, 홈페이지에서도 별도로 성함 변경이 필요합니다.

고객센터(1588-0060)로 성함 변경 전·후 확인이 가능한 서류를 구비하여 연락 바랍니다.

Q [결제/납입] 연말정산(소득공제)이 가능한가요?

상조 상품의 월 납입금은 서비스 이용 전 선납금 성격으로, 납입 시점에는 소득공제가 적용되지 않습니다.
다만, 서비스 이용 시점에는 현금영수증 또는 카드영수증 발급이 가능하며,
소득공제 적용 여부는 결제 방식 및 관련 법령에 따라 달라질 수 있습니다.